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【4時限目】効果測定

Facebookインサイトで「ファン」を把握!

2011-09-01

Facebookインサイトで「ファン」を把握!


インサイトは、Facebookページのファン数や反響の推移を「数字とグラフ」で確認できる機能です(無料・標準装備)。


・ファンがどのくらい増えているか
・どんな投稿への反響がいいか?
・いつ投稿すると効果的か?


などを確認できるので、


・ファンのニーズを探る
・投稿ページを最適化する
・今後の目標値を設定する


ことで、Facebook運用のPDCAサイクル実施を助けてくれる機能です。


標準で1ヶ月間のデータが表示されますが、チェックしたい期間を指定して、その期間の数値のみを確認することや、ある1日だけの数値を確認することもできます。

「ユーザー」メニュー


「ユーザー」=「Facebookページファン」を意味します。
各「いいね!」数は、投稿に対する「いいね!」ではなく、Facebookページのファンになるときの「いいね!」となります。


■サマリー

最上部に、表示期間中の主要項目の集計値が表示されます。

1.jpg


【新規いいね!数】
 ⇒表示期間中に、新たにファンになった人の数。

【通算いいね!数】
 ⇒これまでにファンになった人の数。
  ※現在、ファンをやめてしまっている人も含む。

【月間アクティブユーザー】
 ⇒集計期間中に、投稿を見た(投稿が表示された)回数と、「いいね!」や、
  コメントをしたファン(Facebookユーザー)の合計です。


数値としては、純増を目標としますが、減少した場合は、なぜ減ったか?を見直してみましょう。



■ユーザー情報

前半の2.jpg


【アクティブユーザー】
⇒投稿を見た(投稿が表示された)回数と、「いいね!」や、
 コメントをしたファン(Facebookユーザー)の「日次」「週次」「月次」
  の合計です

【1日のアクティブユーザー内訳】
 ⇒日別に、ファンが投稿をどれだけ見ているか、「いいね!」やコメント、
  ファンからのウォール投稿がどれだけあるかを確認できます。

【新規いいね!数】
 ⇒日別に、新しくファンになった人数とファンをやめてしまった人数を
  確認できます。


コンテンツや投稿への工夫を重ねてもファン数が伸び悩む場合は、ブログやツイッター等の他媒体からの誘導や、Facebook広告の出稿なども検討すると良いでしょう。


投稿への反応については、グラフより「いいね!」を集め易いもの、コメントが寄せられやすいものを読み取り、より、ファンのニーズに合ったコンテンツを発信する手がかりとします。


また、そもそも、"どんな事"に対して"誰"から「いいね!」やコメントをもらいたいのか、ファンからのウォールへの投稿が活発であってほしいかどうか?など、情報発信の原点の見直しも重要です。



■人口統計データ

3.jpg

性別、年代、地域ごとのファン構成がグラフとして表示されます。


情報を届けたいと思っているターゲットと、実際のファン属性に違いがあるかどうか確認して、情報発信の方向性を調整したり、実際のファン属性に合わせた伝え方を検討します。


≪参考≫日本における、Facebookユーザー属性統計
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/japan



■アクティビティ

4.jpg

【ページ表示数】
 ⇒ログインしていない人を含めたFacebookページの総閲覧回数と、
ログインした人のユニークページビュー数を確認できます。
※共に、ファンではない人の閲覧もカウントされています。

【合計タブ表示数】
 ⇒どのタブ(ウォールや写真、ノートなど)が、何回表示されているか?

【外部リンク元】
 ⇒どのサイトから、Facebookページへ来たか?

【メディア消費】
 ⇒「メディア」=「写真や動画、音声」がどのくらい視聴されたかを示します。


「合計タブ表示数」と「外部リンク元」集計期間は、過去1ヶ月です。
期間を指定して、希望の期間(または1日のみ)の集計結果を確認することもできます。


どのタブが良く見られているか?どんなメディアが好まれるか?を把握しておきましょう。また、外部リンク元を確認することで、どこからのリンクが効果的か?知ることで、Facebookページ活性化のヒントが得られることもあります。


≪豆知識≫
「アクティブユーザ」には、あなたが運用するFacebookページを訪問して記事を見た人と、自身のニュースフィード上に表示されたFacebookページ投稿を見た人の2つが合算されています。




見慣れないうちは分かりにくく感じてしまいがちな、「インサイト」ですが、Facebook活性化のヒントが得られる要素が多く提供されています。定期的にチェックして、運用の見直しと向上に役立ましょう。



大垣 桂 フリー コンサルタント

ソーシャルメディアコンサルタント。リスク管理、個人情報保護資格保有。企業のソーシャルメディア活用を中心としたネットコンテンツ企画や、ガイドライン策定・運用・社内教育等を支援しています。


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