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【3時限目】コンテンツ

労する事なくコンテンツを産み出す魔法とは!?

2011-09-01

労する事なくコンテンツを産み出す魔法とは!?

自分のブランドは、オーディエンスに好かれているかどうか?コアファンがいるか、いないか?

自分がコンテンツを発信するなら、まずここを気にします。

ソーシャルメディアにセール情報や商品の売り等を流すのは良くないという方がいらっしゃいますが私はそう思いません。

交流することが目的だ!確かにそうです。ただ、そのブランドが大好きな人にとってみれば、セール情報は立派なコンテンツです。商品の売り情報も、交流を生む素敵なコンテンツになりえます。

「きゃー、この◯◯の靴、欲しかったの!ありがとう◯◯さん」
なーんてコメントがつくのが容易に想像できます。

重要なのは、立ち位置を把握することだと思います。私はそのため「調査フェーズ」を重視すべきだと思っています。(前回の記事)

何を発信したら良いのか?皆さん頭を悩ませるところだと思いますが、他の何よりもオススメなのが、、、

魔法の道具その1:「ユーザーにインタビューをしてみよう!」

2-2.png

またか!?

調査フェーズでも書きましたが、インタビューは本当に有効です。

実際ユーザーさんは、様々な「コンテンツ」を持っています。

Don't talk, let them talk

というソーシャルメディアにおける代表的な標語があります。
語るな、語らせろ という意味です。

まさか、ナンシー関さんのように消しゴムをハンコというかアートにまで高める人があらわれるとは消しゴムメーカーさんには思いもよらなかったでしょう。

ユーザーさんは、売ることから、販売目標から、上司からのプレッシャーからも自由です。

だから自在にあなたの商品を、コンテンツにしてみせます。

パーティでも開いて、ユーザーさんにあなたの商品を大いに語ってもらう事のほうが、会社の中でうーんとみんな押し黙って会議をしているより、生産的で
コンテンツ作りの最良の方法だと思いますよ!

特に「女性に聞く。」ことが大事!

とかく会社に縛られ、取引先さんとの人間関係などに縛られて生きていて、語る上でプライドが邪魔をする男性に比べ、女性は思った事を言ってくれます。好き勝手に本音を言ってくれます。

取り繕ったコンテンツは、結局誰のためにもなりません。


魔法の道具その2「ストーリーにしてみよう!」

2-3.png

Storytelling Part 4: Potential of Social Mediaより

一方であなたしか語れないコンテンツもあります。それがストーリーです。
製品・商品そのものの情報はソーシャルメディアで反応をSparkさせるコンテンツにはなりにくいですが、ストーリーは違います。

社内でインタビュー(できれば動画)しまくって、点と点を結んでみましょう。一つの製品に様々な人が関わっているはずです。設計した人、デザインした人、営業している人、広告している人、みんなの観点を時間軸でつないでみると、ストーリーが産まれます。

ストーリーには共感を産み出すチカラがあります。ぜひ社内からのコンテンツ作りにトライすべきです。

インタビューされた社内の人には当事者意識が産まれます。社内を巻き込んでこそソーシャルメディアプロジェクトの真価が発揮されるのでオススメです。


魔法の道具その3「参加型キャンペーンはDon't Talkで!」

参加型キャンペーンに必要なのは「風になれ!」ということです。

フォトコンテストなのか、エッセイコンテストなのか、コメントだけで参加できるキャンペーンなのか、様々方法はありますが、自分が産み出すのではなく、これもユーザーからコンテンツを産み出す方法です。

全日空は、「日本に来たら何をしたい?」をテーマにフォトコンテストを行いました。コンテンツが産まれるのと同時に、ファンを沢山増やしました。

2-4.png

米TOYOTAは、ユーザーの体験をコンテンツにしました。風評被害に苦労していたTOYOTAは、ユーザーの支持も得て逆境をはねかえしたのです。

ソーシャルメディアで成功をおさめている米Fordのソーシャルメディアリード、Scot Monty氏もこう言っています。

「フォードからのストーリーだけではなく、みんなのストーリーを長い時間をかけて共有することで、ブランドに対する気づき、信頼、ロイヤリティを得ることができる。このことによって、新車の購入という何を買うかを判断しないといけないタイミングで、フォードのことが頭に浮かぶようになるんだ。」

参加型キャンペーンには、第一に「この指とーまれ!」と言われて、思わずとまりたくなるコンセプトが必要です。そして、参加障壁をできるだけ低くできるよう、また参加したくなるモティベーションを高められるよう「風」を起こすのです。


参加された人に感謝しまくる!
参加者をフィーチャーして目立たせる!
参加者に参加した喜びを語らせる!

そうした事で「風」はおきます。

ソーシャルコンテンツを作っていく際に、様々な発信手法を活用していくのも有効な手段です。

写真、テキスト(疑問形/言い切り)、動画(生放送/アーカイブ)、音楽、マンガ、クイズと色々な発信手法があります、

同じ事でも、発信手法を変えれば別な切り口がみつかることも多いのです。写真の取り方、テキストの書き方、動画の作り方などを積極的に習得してみて下さい。

はじめはヘタクソでも、ソーシャルの目にさらされてどんどん良くなってきますよ。

斎藤 哲 株式会社グループライズ

株式会社グループライズ代表。Fcebookページ運営者限定ワールドカフェ、「Facebookページ 運営白書」企画などFacebookの運営者をフォローするサービス展開中。


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